راهاندازی کلاب مشتریان
سیستم باشگاه مشتریان فیلیا به کسبوکارها این امکان را میدهد که کلاب اختصاصی خود را طراحی و راهاندازی کنند. این کلاب میتواند بهصورت زیر دامنه یا روی دامنه اختصاصی کسبوکار اجرا شود و کاملاً مطابق با هویت بصری و برندینگ کسبوکار شخصیسازی شود. در ادامه، جزئیات این قابلیت و نحوه مدیریت آن توضیح داده شده است:
راهاندازی کلاب مشتریان
-
ادغام با دامنه کسبوکار:
-
کسبوکارها میتوانند کلاب خود را بهصورت زیر دامنه (مانند
club.philia.vip) یا روی دامنه اختصاصی خود راهاندازی کنند. -
این انعطافپذیری به کسبوکارها امکان میدهد تا کلاب خود را به بخشی از هویت دیجیتال برند خود تبدیل کنند.
-
✅ یکپارچگی با هویت برند باعث افزایش اعتماد مشتریان میشود.
✅ مشتریان احساس میکنند در یک فضای اختصاصی متعلق به کسبوکار شما قرار دارند.
💡 نکته: انتخاب رنگها، لوگو و استایل بصری مطابق با برند، تجربه کاربری را تقویت میکند و باعث افزایش وفاداری مشتریان میشود.
-
شخصیسازی ظاهر کلاب:
-
طراحی کلاب میتواند مطابق با ظاهر و سبک سایت اصلی کسبوکار انجام شود، از جمله:
-
رنگبندی: مطابق با رنگهای برند.
-
حالت روشن یا تاریک: متناسب با تم اصلی سایت.
-
لوگو و عناصر گرافیکی: استفاده از لوگوی کسبوکار برای هماهنگی بصری.
-
-
این قابلیت کمک میکند تا تجربه کاربری مشتریان یکپارچه و حرفهای به نظر برسد.
-
پنل مدیریت کسبوکار
کسبوکارها پس از ثبتنام در فیلیا به یک پنل مدیریتی دسترسی پیدا میکنند. این پنل شامل امکانات زیر است:
-
مدیریت ماموریتها: تعریف، تنظیم و بررسی عملکرد ماموریتها.
-
ایجاد جوایز: طراحی انواع جوایز مانند کد تخفیف، کشبک و هدایا.
-
بخشبندی مشتریان: تحلیل رفتار مشتریان و دستهبندی آنها برای ارائه پیشنهادهای هدفمند.
-
تنظیمات کلاب: مدیریت ظاهر، قابلیتها و عملکرد کلاب.
✅ امکان مدیریت کامل مأموریتها، جوایز و رفتار مشتریان از یک داشبورد واحد.
✅ کاهش زمان و هزینههای مدیریت کمپینهای وفاداری.
💡 نکته: استفاده از قابلیت بخشبندی مشتریان، کمک میکند که پیشنهادهای هدفمندتری به کاربران ارائه دهید و نرخ تعامل را افزایش دهید.
اعتبار اولیه و استفاده از خدمات فیلیا
-
اعتبار اولیه:
هر کسبوکار پس از ثبتنام، یک اعتبار اولیه دریافت میکند. این اعتبار به آنها امکان میدهد تا از خدمات مختلف باشگاه مشتریان استفاده کنند.
-
خدمات قابل استفاده:
ماموریتها و جوایز: تعریف ماموریتها و ارائه پاداشهای متنوع.
ارسال پیامک و ایمیل: برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان.
بخشبندی کاربران: تحلیل و دستهبندی کاربران برای کمپینهای بازاریابی.
-
محاسبه هزینهها:
به ازای استفاده از خدمات فیلیا و تعداد فاکتورهای ارسالی به فیلیا، هزینهای از اعتبار کسبوکار کسر میشود.
-
اطلاعرسانی کاهش اعتبار:
هنگامی که اعتبار کسبوکار به مقدار کمی برسد، فیلیا به مدیر کسبوکار اطلاع میدهد تا نسبت به افزایش اعتبار اقدام کند.
✅ امکان تست و بررسی خدمات بدون نیاز به پرداخت اولیه.
✅ کاهش ریسک برای کسبوکارهای جدیدی که قصد دارند فیلیا را امتحان کنند.
💡 نکته: اعتبار اولیه را هوشمندانه مدیریت کنید تا بیشترین بهره را از امکانات فیلیا ببرید و بهترین استراتژی را برای کسبوکار خود تدوین کنید.
مدیریت اعتبار و پیامدهای عدم شارژ
-
شارژ مجدد اعتبار:
کسبوکارها در هر زمان میتوانند اعتبار خود را افزایش دهند تا خدمات باشگاه مشتریان بدون اختلال ادامه یابد.
-
اطلاعرسانی کاهش اعتبار:
در صورتی که اعتبار به پایان نزدیک شود، فیلیا به کسبوکار اطلاع میدهد تا نسبت به شارژ مجدد اقدام کند.
-
تعطیلی کلاب در صورت عدم شارژ:
اگر کسبوکار اعتبار خود را در زمان مشخص شارژ نکند، فیلیا ابتدا به آنها مهلت میدهد.
در صورت عدم اقدام، دسترسی به پنل مدیریتی کسبوکار به حالت تعلیق درآمده و غیرفعال میشود.
✅ شخصیسازی کامل: طراحی کاملاً منطبق با برند شما.
✅ مدیریت یکپارچه: کنترل کامل بر مأموریتها، جوایز و کاربران.
✅ افزایش تعامل مشتریان: استفاده از مکانیزمهای تشویقی برای افزایش خرید.
✅ ارتباط هدفمند: ارسال پیامهای سفارشی برای مشتریان خاص.
✅ گزارشگیری دقیق: تحلیل دادهها برای بهبود کمپینهای وفاداری.
💡 نکته: اگر از دادههای گزارشگیری به درستی استفاده کنید، میتوانید استراتژیهای بهتری برای افزایش فروش و بهبود تجربه مشتری اتخاذ کنید.
باشگاه مشتریان فیلیا با ارائه امکانات متنوع و کاربرپسند، به کسبوکارها کمک میکند تا تجربهای خاص و جذاب برای مشتریان خود ایجاد کنند و تعاملات پایدار و اثربخشتری را رقم بزنند.